RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.
▪Datos Obligatorios. *
▪La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
▪El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
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COMUNICADO
Se hace de conocimiento a nuestros pasajeros quienes estarán hospedados entre el 30 de enero y el 08 de marzo 2026, que nuestra piscina principal se encontrará en mantenimiento, por lo que durante estos días podrán hacer uso de nuestra piscina secundaria ubicada en el Pabellón San Carlos, donde también contamos con servicios de restaurante, bar.
Atentamente,
La Administración